請問如何註冊會員呢? |
◆首次購物請先點選右上角會員登入 ◆新會員須點選「註冊」 · 舊會員需先「會員登入」 ◆如果顧客已經註冊成為會員但在結帳時尚未登入會員,顧客可以於先按下「登入」 ◆可使用Fackbook、Google、LINE快速登入 |
請問購買商品該如何付款呢? |
◆ ATM轉帳匯款 ◆ 貨到付款(需支付手續費) |
請問購買商品後,需要多久可以收到商品呢? |
◆商品出貨時間為每周一至五16:00前,請於15:00前完成匯款即備出貨。 ◆ 「7-11便利商店取件」、「全家便利商店取件」服務因超商取貨包裹體積限制,故商品皆採宅配到府服務。 ◆凡酒類商品於訂單確認時,客服專員將以Facebook或LINE私訊確認成年證明文件。 ◆若商品本身因人為汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙或包裝破損不完整,恕不接受退貨。 ◆如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。 ◆農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。 |
運費如何計算呢? |
◆台灣全島皆可運送,完成線上訂購後,將會有專人與您聯繫。 |
我收到商品後發現瑕疵怎麼辦? |
在商品出貨前都會經過仔細檢查,若不小心讓您收到瑕疵商品,請於七天內將瑕疵區拍照,並私訊臉書/EMAIL/LINE聯繫我們,提供我們訂購人姓名與訂單號碼,經確認為瑕疵我們會以來回件幫您進行換貨。 |
我如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
◆修改訂單地址: 若欲修改訂單地址,可私訊臉書/EMAIL/LINE聯繫我們,協助您更改配送地址。 ◆修改訂單內容: 付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,若需要更改訂單內容,可私訊臉書/EMAIL/LINE聯繫我們,將會由專人聯繫您,協助您訂單修改。 ◆取消訂單內容: 請立即在訂單通訊內留言告知我們,欲取消訂單,我們將為您取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。
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我想連絡客服詢問商品問題 |
◆客服時間 週一至週五 09:00 ~ 18:00 ◆客服專線 04-2525-2548 |
關於受損之包裝? |
由於包裝唯一的目的便是設計用以保護商品,因此在商品本身無破損的情況下,我們無法提供關於包裝受損更換替補的要求,敬請見諒。 所有商品在出貨時皆經過完善的檢查,並使用完善的紙箱材料以及緩衝材,但由於配送本身有一定程度的運輸風險,也可能因受到搖晃或撞擊產生外部無法識別的損傷,因此若您的商品內容物有瑕疵,請您前往官方line@或聯絡我們填寫表單,我們將為您處理。
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運費如何計算呢? |
◆台灣全島皆可運送,完成線上訂購後,將會有專人與您聯繫。 ◆宅配到府送貨服務不包括樓層搬運服務。 ◆凡訂購酒類商品,享有特殊運費服務,以兩組為一單位,每一單位僅收一筆運費,不滿一單位則以一單位計算。(如:選擇宅配通物流,第1組運費200元、第2組免運;第三組運費400元、第4組免運,以此類推。) ◆離島地區(含金門/澎湖/馬祖)運費一組運費400元。 |
我如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
◆修改訂單地址/內容: 若欲修改訂單地址,可私訊臉書/EMAIL/官方LINE聯繫我們,協助您更改配送地址及相關內容。 ◆取消訂單內容: 請您可以透過臉書/EMAIL/官方LINE聯繫我們,欲取消訂單,我們將為您取消訂單。 |
其他注意事項 |
※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品將依實際庫存為主。 |